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山东阳谷祥光铜业有限公司

阳谷祥光铜业有限公司坐落在山东省阳谷县石佛镇南,是世界上一次建成的规模最大的铜冶炼厂,是继美国肯尼柯特公司之后的世界上第二座采用闪速熔炼和闪速吹炼——“双闪速炉”工艺的铜冶炼厂,是当今世界上技术最先进、环保、节能、高效的现代化铜冶炼厂。项[详细]

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2018年9月26日

企业信息

  • 山东阳谷祥光铜业有限公司
  • 公司类型: 生产企业
  • 公司人数:50人以下
  • 联系人:王先生
  • 公司地址:中国山东省聊城市阳谷县石佛镇祥光路1号
  • 公司电话:86-0635-6555001
  • 装置产能:
  • 制式信息:

联系我们

  • 公司电话:86-0635-6555001
  • 公司地址:中国山东省聊城市阳谷县石佛镇祥光路1号
  • 联 系 人:王先生
  • 邮政编码:
  • 传 真:86-0635-6555001
  • 手 机:<登陆后方能查看
  • 邮 箱:xgty@xiangguang.com
  • 网 址:http://www.xiangguang.com

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为了全体员工的微笑——益佳服务公司优化后勤服务工作纪实

时间:2012-8-8 0:58:00

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益佳服务公司组建于2012年1月,起点低、底子薄,任务重,困难多。但在短短半年时间里,益佳服务公司坚持“以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持”的工作理念,以“热情、优质、高效”为工作目标,立足实际,大胆改革,不断整合、规范、完善,不断强化服务意识,全面推行质量服务管理,为新凤祥两大集团的发展提供了稳定的后勤保障。
让员工吃的放心

  益佳公司注重从细节入手,以服务至上的理念,多措并举,多管齐下,全力打造职工满意的就餐环境,受到了全体职工的好评。
  为了切实做好职工的就餐工作,益佳服务公司专门到聊大学习经验,并多次对各食堂的现状进行调研,根据公司实际制定了改进方案。通过对食堂员工进行安全、卫生、餐饮操作技能和服务礼仪培训,开展员工满意度调查,接受广大员工的监督,定期进行卫生安全检查等,有效地提高了食堂的服务水平,最大限度地满足了不同人员的就餐需求。
  饭菜价格降低了,花色品种多了,口味丰富了,排队不用那么长时间了,服务质量提高了,员工对这些变化交口称赞。
  为确保员工饮食安全,益佳公司严格按照食品卫生法的要求进行管理,对采购的食品严格把关,从源头杜绝了不安全因素的产生;员工餐具采取“一冲二洗三刷四消毒”的流程操作,并定期对餐厅环境消毒。通过整改,凤祥小食堂就餐人员比原来增加了一倍,凤祥食品加工中心、二号公司、食品三厂和祥光铜业餐厅的就餐人数均比原来增加了10%。
  一位办公室负责人这样说:“单位里来了客人我们就在食堂吃工作餐,既干净卫生、又营养健康,服务也很到位,就餐环境也不错。招待餐在食堂吃,节省了招待费用。”
让员工住的开心
  为了使员工在宿舍住的舒心,益佳公司在住宿资源紧张的情况下,通过整合优化现有宿舍资源,对员工宿舍进行了合理调整。同时,提高宿舍管理员的服务质量,加大宿舍卫生、安全检查力度,帮助员工解决各种供电供水问题,对住宿员工跟踪到位、服务到位。
  为了创造良好的工作环境,营造优美和谐的工作氛围,益佳公司及时对厂区进行绿化,定期对绿化区进行修剪、栽植,并实施防虫工作,并建立了公司自己的苗圃。在今年上半年气候干旱的情况下,益佳公司动用一切工具和人力对厂区绿化带进行浇灌,使苗木栽植成活率达96%。
  “公司的宿舍管理挺严谨,卫生打扫的也特别干净,下班后我们回到宿舍里感觉非常舒心……”采访中,很多员工对宿舍都表示比较满意。
让员工行的舒心
  由于企业员工数量的急剧增加,员工坐班车及出行难的矛盾日益突出,益佳公司通过与各部门沟通协商、实地调研,本着方便员工的原则,及时增设了九辆班车,极大地方便了员工上下班出行。车管室通过完善公务车辆各项管理制度及流程,对驾驶员实行班前教育,提高了服务意识,对小车定时保养维修,保证了日常行车安全,使员工行的安全、行的便捷、行的舒心。
  上半年,益佳公司从严格服务标准,完善服务机制入手,不断强化后勤服务的规范化、流程化、标准化、精细化管理和执行力度,实现了后勤系统从“管理者”向“服务者”的转变,使得人员素质不断提高,服务环境明显优化,各方面逐渐显出成效:
一是人员减少了
  益佳公司成立后,人员来自不同的公司、不同的岗位,岗位编制重叠。公司根据实际需要对机构进行了调整,对岗位进行整合,整合合并岗位38个;通过内培外引、双向考核机制,实行优用劣汰制,对人员进行了优化组合,提高了员工的综合素质。
二是效率更高了
  通过学习聊大先进的管理经验和做法,针对自身存在的问题和差距,益佳公司制订了详尽的改进方案,理顺了与各公司的关系,增强了节约观念,细化了日常管理,强化了服务意识,增强了工作的主动性,提高了工作效率。
三是费用降低了
  加强后勤管理,创建节约型企业,既是益佳自身发展的需要,又是益佳公司的工作目标。今年上半年,益佳公司通过加强细节管理,节省、免交各种税金25.16万元;通过对车辆合理调配,降低了各单位用车成本;通过争取各项优惠政策,降低了成品油价;通过对食堂餐具、食堂桌椅、公寓设施、绿化苗木实行统一管理,合理调配资源,减少了不必要的采购,节约资金18.5万元;并争取到员工餐卡消费给予免税认定。
四是服务更优了
  益佳服务公司通过对员工进行消防安全、食品安全卫生、服务礼仪知识等方面的培训,组织有关负责人外出培训学习,进一步提高了后勤管理水平和业务技能,下半年培训工作还将全面展开。
  益佳公司经理孔祥伟说,益佳公司虽然在半年内取得了不错的成绩,各方面都得到了不断的改善和提高,但这些成绩离设定的目标、离员工的期望和离领导的要求还有一定的差距,现实工作中还有很多客观存在的困难需要去克服。益佳公司已对下一步的工作做了详细的部署,以期做的更好,这种永不满足的精神值得我们深思和学习。(记者 葛万领 张琳琳)

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